Uw IP-telefonieoplossing storingsvrij en continu beschikbaar
Uw IP-telefonieoplossing vormt het epicentrum van de bedrijfsactiviteiten die rechtstreeks invloed hebben op uw klanten en is bovendien van groot belang voor uw concurrentiepositie. Daarom is het zo belangrijk om uitvaltijd proactief te voorkomen voordat dit resulteert in een lagere omzet, minder klanten en het verlies van uw goede reputatie. Als er zich een onverwachte storing voordoet, moet uw IP-telefoonoplossing binnen de kortst mogelijke tijd weer probleemloos werken.
HP Services levert uitgebreide proactieve en reactieve ondersteuningsservices waarmee u de prestaties, beschikbaarheid en stabiliteit van uw IP-telefonieinfrastructuur kunt verbeteren. Onze services omvatten:
Beschikbaarheidsoverzicht- voor het definiëren van het vereiste beschikbaarheidsniveau van uw IT- en netwerkinfrastructuur en het ontwikkelen van een plan om dit niveau te halen. Ervaren adviseurs analyseren de zes belangrijkste onderdelen van uw IT-omgeving: hardware, software, toepassingen, netwerk, fysieke omgeving en beheerprocessen. Daarnaast wordt de huidige staat van uw IT- en netwerkinstallatie vergeleken met uw bedrijfs- en beschikbaarheidsdoelstellingen.
Eersteklas ondersteuning voor netwerkproducten- behaal of overtref uw bedrijfs- en beschikbaarheidsdoelstellingen voor uw netwerkinfrastructuurapparatuur met behulp van een speciaal team dat 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning biedt. Daarnaast wordt een technisch accountmanager als contactpersoon aangesteld zodat problemen sneller kunnen worden opgelost. Bovendien profiteert u van proactieve ondersteuning zodat potentiële problemen worden opgelost voordat deze nadelige gevolgen hebben op het beheer van uw IP-telefonienetwerk.
Beschikbaarheid partnerschap- de adviseurs van HP Services maken gebruik van een beproefde methodologie om de prestaties van uw IT- en netwerkinfrastructuur continu te verbeteren. Samen met u ontwikkelen wij een op maat gemaakt verbeteringsplan voor het beheer van wijzigingen en het optimaliseren van de beschikbaarheid zodat uw bedrijfsdoelstellingen worden gehaald. Deze service omvat plannen voor onvoorziene gebeurtenissen, escalaties en serviceherstel, zodat u in geval van een storing snel uw bedrijfsactiviteiten weer kunt hervatten.
Ondersteuning voor IP-telefoniesystemen van Cisco - HP levert een pakket ondersteuningsservices voor IP-telefoniesystemen van Cisco, met inbegrip van:
- Hardware- en softwareonderhoud
- Netwerkondersteuning
- Verschillende ondersteuningsniveaus voor IP-telefonieoplossingen: Speciaal voor IP-telefonie geïntegreerde softwareondersteuningsmogelijkheden voor een snelle oplossing van spraakgerelateerde problemen
- Externe bewaking van uw Cisco Call Manager-toepassing, Windows 2000, en ProLiant-servers in het hart van uw Cisco AVVID-architectuur
- IPT-webportal: altijd en overal analyses uitvoeren van de prestaties en beschikbaarheidskenmerken van uw bewaakte IP-telefonie-infrastructuur
- Driemaandelijks overzicht: met aanbevelingen voor betere prestaties en beschikbaarheid
- Vervanging IP-telefoon
- Abonnement IP-telefoon: verlaag uw kosten en profiteer van een regelmatige technologievernieuwing door het leasen van IP-telefoons
- Training eindgebruiker: voor een effectief gebruik van uw nieuwe technologie
- Training beheerder: voor een effectieve installatie en beheer van uw systeem
|
Printversie
