Greater Toronto Airports Authority

HP 무선 솔루션이 토론토 피어슨 국제공항에서 날개를 달았습니다.
GTAA(Greater Toronto Airports Authority)는 캐나다에서 가장 붐비는 공항인 토론토 피어슨 국제공항에 북미 최대의 무선 환경을 설계, 구축 및 유지관리하기 위해 HP와 손을 잡았습니다.

GTAA는 피어슨 국제공항의 관리 및 운영을 담당합니다. 1,800헥타르 면적에 위치하고 있는 이 공항은 항공사 직원, 항공기 정비사, 탑승객, 상점과 식당 직원, 캐나다 정부 기관 직원 등을 포함하여 7만 명 이상의 사람들을 수용하고 있는 시설입니다. 2002년에는 2,600만 명의 승객이 60개 이상의 항공사를 이용하여 피어슨 공항을 드나들었습니다.

유연하고 확장 가능하며 안전한 솔루션

GTAA는 화물 관리 시스템, 화물 추적 시스템, 공공 셀프 서비스 시스템과 같은 주요 편의 시설을 탄력적으로 지원할 수 있는 안전하고 확장 가능한 무선 LAN(WLAN)을 개발, 설치, 관리해 줄 회사로 HP를 선택했습니다.

WLAN은 기동력 있는 항공기 점검 및 유지관리, 인터넷 프로토콜을 통한 무선 음성 통신(VoIP), 통합 메시징, 이동 램프 관리, 무선 문서 이미징 및 인쇄, 공항 보안 및 경비, 무선 판매 설비 등 공항측과 임대 사업자의 추가 편의 시설을 지원할 수 있습니다.

GTAA는 가상 공항 개발 프로그램의 일환으로 기존의 두 터미널 운영을 병합 및 대체하는 새 터미널 하나(터미널 1)를 구축하고 있습니다. 더 규모가 크고 혁신적으로 설계되는 새 터미널에서는 매년 수백만 명의 승객을 추가로 수용할 수 있게 될 것입니다. GTAA에게는 새 터미널 1을 이용하는 승객들에게 획기적으로 새로운 고객 서비스를 제공하는 것이 중대한 관심사였습니다. 또한 새 터미널에서는 항공사들이 각자의 위상을 넓힐 수도 있어야 했습니다.

그 정도 규모와 업무 공정의 유연성에 대한 요구를 가진 GTAA의 기술 및 통신 인프라라면 기동력이 뛰어나면서도 신속하게 배치되는 인력을 더욱 효과적으로 업무와 연결하고, 필수 편의 시설을 합리화하고, 고객 및 비즈니스 협력업체들에게 새로운 서비스를 제공할 필요가 있었습니다.

직원과 비즈니스 협력업체 모두에게 이익이 됩니다.

"지난 2년간 여행업계의 시장 점유 경쟁은 상당한 수준이었습니다. 우리는 계속해서 운영의 효율성, 직원들의 생산성 그리고 비즈니스 협력업체에 제공하는 경험 등을 개선할 필요가 있습니다." GTAA의 IT&T 담당 짐 버크 부사장의 말입니다. "우리는 이 환경에서 경쟁력 있고 순응적이며 재정적 안정을 유지하기 위해 HP와 손잡고 동적인 무선 인프라를 구축하기로 했습니다. 우리는 HP의 기술 및 지원 서비스를 통해 고객들에게는 혁신적인 서비스를, 항공사와 호텔에서 소매점 및 식당에 이르는 공항 임대업자와 직원들에게는 새로운 가능성을 제공하게 될 것입니다."

또한 HP는 무선 운영, 유지관리, 차량 위치 추적 및 식별 응용 프로그램을 옥외에서 구현하는 문제도 해결하고 있습니다. 고속 데이터 전송 및 캡처를 위한 대역폭 증가와 피어슨 공항 시설 전체에 대한 접근성 개선 외에도 HP는 새롭고 강력한 보안 솔루션을 이용하여 시스템 및 개인 정보를 보호하고 있습니다.

휴렛 팩커드의 앤 리버모어 부사장은 "무선 액세스는 공항의 고객 관계 관리, 정보 제공, 신속 정확한 서비스 및 고객 상호작용에 대해 새로운 패러다임을 도입한 것입니다. "GTAA를 비롯한 다른 주요 기술 공급업체와 협력 관계를 맺는 HP의 능력과 욕구는 피어슨 국제공항의 무선 광대역 인프라와 같은 복합 기술 솔루션을 설계, 구현 및 관리하는 데 절대적으로 필요한 팀 업무 조정 능력에 또 다른 전기를 가져다 주었습니다"라고 말합니다.

이 프로젝트에서 HP는 프로젝트 관리, 응용 프로그램 개발과 통합, 헬프 데스크, 시스템 모니터링 및 유지관리, 요금 청구 시스템 계측 및 보고, 하드웨어 임대, 지식 이전 및 사용자 교육 등의 여러 가지 서비스를 제공합니다. 또한 GTAA는 무선 음성 통신, 데이터 및 멀티미디어 기술을 포함하는 인텔리전트 빌딩 솔루션을 설계 및 구현하는 데 있어서도 HP 전문 기술의 덕을 보고 있습니다.

HP는 Bluesocket Ltd., Cisco Systems Ltd., Packeteer Inc., Black and McDonald Ltd., Concourse Communications Group, InteQ Corporation 등과 협력 관계를 맺고 WLAN 솔루션 개발을 위한 공동 작업을 실시했습니다.

GTAA의 IT&T 담당 짐 버크 부사장은 "HP는 우리의 비전과 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 기술, 경험, 식견을 탁월한 방식으로 조합했습니다. "우리는 HP와의 협력을 통해 임직원과 여행객들에게 가능한 최고의 경험을 제공하게 될 것임을 확신합니다"라고 설명합니다.

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