 « Nous sommes absolument convaincus que c'est le niveau de personnalisation atteint avec la presse HP Indigo qui explique la réussite de ce document. »
-- Brandie Holly, directrice des admissions, Albertson College
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Profil de l'organisation
Le Albertson College of Idaho est une institution privée d'arts libéraux vouée à préparer les étudiants pour toute une vie d'apprentissage. Pour ce faire, elle enseigne les arts libéraux à l'aide de la toute dernière technologie, des stages hors campus, des études internationales et des services dans la communauté. Le Albertson College offre 26 baccalauréats en arts et en sciences dans quatre principaux domaines : sciences, lettres et sciences humaines, sciences sociales et beaux-arts. Besoin
Situé à 30 minutes seulement de Boise, capitale de l'Idaho, le Albertson College of Caldwell est un petit établissement d'enseignement des arts libéraux reconnu nationalement pour la qualité de ses programmes. Le collège compte parmi ses anciens élèves six boursiers Rhodes et deux gouverneurs.
Chaque année, comme tous les collèges et toutes les universités, le Albertson College doit se démarquer de ses concurrents pour attirer de nouveaux étudiants potentiels. Bien qu'il soit assez simple de les convaincre de la valeur de l'école, le processus d'identification des bons candidats et de sollicitation à l'aide d'un message convaincant s'est révélé un peu plus compliqué.
Défis
- Augmenter le nombre d'inscriptions dans certains programmes
- Utiliser efficacement le budget de marketing pour recruter les étudiants
- Identifier les meilleurs candidats et les solliciter avec un message convaincant
Éléments de la solution
- Communications personnalisées selon les intérêts de chaque étudiant potentiel
- Solution d'édition numérique de HP pour un marketing direct et personnalisé
- Utilisation de la presse HP Indigo pour des documents de haute qualité
Résultats et avantages
- Le Collège s'est distingué des autres universités et collèges ciblant les mêmes étudiants.
- Le Collège a établi un premier contact convaincant et attentionné, ce qui a augmenté le pourcentage d'étudiants intéressés.
- Le taux de réponse a atteint 18 %, soit une très forte hausse par rapport aux méthodes de publipostage utilisées auparavant.
La première impression est décisive
Pendant de nombreuses années, le Albertson College a envoyé par la poste des milliers de brochures contenant tous ses programmes et toutes ses activités à une liste de distribution composée d'étudiants des premier et deuxième cycles du secondaire. Habituellement, environ un pour cent des destinataires demandaient plus d'information. Un nombre minimal de nouveaux étudiants s'inscrivaient au Collège chaque année.
Mécontent de cette façon très peu optimale de créer un bassin d'étudiants et du faible rendement du capital investi en publicité, le Collège cherchait une méthode plus efficace et convaincante d'accéder aux étudiants potentiels.
Conception de courrier direct personnalisé
Le Albertson College a pensé qu'une solution d'édition numérique, qui lui permettrait d'envoyer des documents personnalisés, pourrait accroître grandement l'efficacité de ses activités de marketing. Avec l'aide de HP, elle a conçu une solution appropriée.
Le Albertson College n'a pas eu à modifier sa technique d'obtention des données sur les candidats : il continue d'acheter des listes d'étudiants potentiels auprès de différentes sources telles que la commission d'évaluation Standard Achievement Test (SAT). Cependant, en plus de se procurer les noms et les adresses des étudiants potentiels, le Collège achète des renseignements sur leurs cours préférés et les activités parascolaires qu'ils pratiquent.
À l'aide d'une solution d'édition numérique HP, le Collège peut entrer les renseignements personnels du candidat dans des rubriques précises d'un modèle de brochure au moment de l'impression. Le Collège a choisi une presse HP Indigo pour produire des documents de publipostage personnalisés et de grande qualité.
Aujourd'hui, chaque document de publipostage envoyé par le Collège s'ouvre sur un gros en-tête coloré comprenant le prénom de l'élève et un message qui lui rappelle l'urgence de trouver un collège, selon qu'il soit au premier ou au deuxième cycle du secondaire. Les photos ajoutées au document montrent différents aspects de l'environnement du Collège, selon la provenance des élèves (milieu rural ou urbain). Le Collège inclut une note personnalisée du conseiller assigné à l'étudiant, ainsi que sa photo, pour que le jeune se sente en confiance s'il décide de l'appeler pour obtenir plus de renseignements.
De plus, le Collège peut prédire, dès l'achat des données, si les activités parascolaires offertes pourraient intéresser l'étudiant. Le cas échéant, une section personnalisée sur les programmes sportifs intercollégiaux, les clubs ou les activités de plein air est ajoutée au document. Cette personnalisation poussée a aussi contribué à séduire les étudiants potentiels lors du processus de sélection.
Le plus important est de faire une bonne première impression, et le Collège croit que la capacité de faire valoir le diplôme approprié auprès de chaque étudiant potentiel n'a pas de prix. Dès l'ouverture de la brochure, le candidat est immédiatement assuré qu'il importe au Albertson College de répondre à ses besoins.
Hausse de l'intérêt et du nombre d'inscriptions
Grâce à la solution d'édition numérique de HP, les brochures du Albertson College peuvent porter uniquement sur les besoins et les intérêts du destinataire, et l'école se distingue des autres car elle se spécialise dans le programme recherché par l'étudiant.
Le Collège sait qu'il est plus simple de calculer le rendement du capital investi dans une campagne de publipostage si les destinataires sont tous dirigés vers un même point de contact, comme un site Web ou un numéro de téléphone sans frais. Cependant, les commentaires des étudiants acceptés indiquent que le message personnalisé du conseiller a joué un rôle décisif, les a incité à communiquer avec le Collège pour obtenir plus de renseignements et, en bout de ligne, a contribué à leur inscription. En fait, le taux de réponse global aux publipostages du Albertson College frôle les 18 %, une hausse considérable par rapport aux résultats obtenus avec les méthodes de publipostage utilisées auparavant.
Donner une bonne première impression
« Nous sommes absolument convaincus, explique Brandie Holly, directrice des admissions du Albertson College, au sujet des plus récents documents de publipostage, que c'est le niveau de personnalisation atteint avec la presse HP Indigo qui explique la réussite de ce document. »
Les solutions d'édition numérique de HP aident le Albertson College à perfectionner son programme de marketing et à se différencier des collèges concurrents tout en tirant le maximum de valeur de son budget de publicité. L'intérêt accru des élèves envers le Collège et la hausse subséquente des inscriptions prouvent à quel point il est important de donner une bonne première impression en utilisant des documents de marketing direct hautement personnalisés. Pour de plus amples renseignements sur les avantages que vous pouvez tirer d'une collaboration avec HP, communiquez avec votre représentant HP local ou visitez notre site Internet à notre adresse Web.
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