회사 소개
아이다호주에 자리 잡은 Albertson College는 최신 기술과 원격 캠퍼스 자매결연, 내부 연구, 공동체 활동을 통해 학생들에게 수준 높은 예술 교육을 실시할 수 있도록 설립된 사립 예술 교육 기관입니다. Albertson는 과학, 인문학, 사회 과학, 예술 등 크게 4분야 26가지 전공 과목을 통해 예술 및 과학 관련 학사 학위를 수여하고 있습니다.
실무 요건
아이다호주의 주도인 보이시에서 30분 정도 떨어진 곳에 자리 잡은 Albertson College of Caldwell은 소규모 예술 교육 기관으로서, 로즈 장학금 수령자 여섯과 주지사 두 명을 동문으로 두고 있을 만큼 그 학문적 명성이 전국에 알려져 있습니다.
다른 단과대학이나 종합대학들과 같이 매년 시험을 거쳐 학생을 선발합니다. 장래가 촉망되는 학생들을 육성하는 것을 학교의 가치로 삼고, 적절한 후보를 찾아내어, 동기를 부여하는 메시지로 이들에게 다가서는 것은 쉬운 일이 아니었습니다.
과제
- 특정 학위 프로그램 등록자 수를 늘립니다.
- 학생 모집 예산을 효과적이면서 효율적으로 활용합니다.
- 적절한 후보를 찾아내어, 동기를 부여하는 메시지로 이들에게 다가갑니다.
솔루션 구성 요소- 잠재적 학생 각각의 관심사에 맞춘 커뮤니케이션.
- 맞춤식 적접 마케팅을 위한 HP 디지털 출판 솔루션.
- 고품질을 실현하는 HP Indigo 출판.
결과 및 장점- 학생들을 면밀히 조사하여 다른 대학들과 차별화 시도.
- 첫 만남부터 신중하게 동기를 부여 - 더욱 많은 학생들이 Albertson College에 관심을 보이도록 선도.
- 18% 응답률 - 기존 우편 판촉 방식보다 극적으로 늘어난 비율.
첫 인상이 중요합니다Albertson College는 고등학교 2학년 및 3학년 학생들을 대상으로 학위 프로그램과 활동을 알리는 브로셔를 오랜 기간 동안 발송해 왔습니다. 지금까지는, 수신인 중 1% 정도만이 추가 정보를 요청해 왔습니다. 이로 인해 매년 등록하는 신입생 수는 그다지 많지 않았습니다.
이는 학생을 모집하는 최적의 방식이 아니었으며, 광고에 비해 투자 수익율이 매우 떨어졌기에 잠재적 학생들을 좀 더 효율적인 방식으로 모을 필요가 있었습니다.
맞춤식 DM 작성
Albertson College는 디지털 출판 솔루션이 마케팅 효과와 효율성이 크게 높은 맞춤식 매체가 될 수 있다는 사실을 알아냈습니다. HP의 도움을 통해, 적절한 솔루션을 구축할 수 있게 되었습니다.
수험생 데이터를 있는 그대로 수집하기 위해, Albertson College는 SAT(Standard Achievement Test) 시험 위원회와 같은 다양한 출처로부터 장래가 촉망되는 학생들의 명부를 구입해 왔습니다. 그러나, 이름과 주소를 구입하는 것 외에도 장래가 촉망되는 학생들의 관심 과목 및 과외 활동에 대한 정보도 구입해야 했습니다.
HP 디지털 출판 솔루션을 활용하자, 수험생들의 개인 정보를 브로셔 템플릿의 특정 위치에 기입할 수 있었습니다. HP Indigo 출판은 고품질 맞춤식 DM을 출력하기 위해 선택한 것입니다.
오늘날, Albertson College에서 보내는 DM에는 큰 컬러 헤드라인뿐 아니라 학생의 이름, 학년(고2, 고3)에 따라 다른 메시지가 삽입되어 있습니다. 도시 출신 학생과 농촌 출신 학생에 따라 서로 다른 환경을 보여주는 사진을 선택하여 발송하기도 합니다. Albertson College는 전담 카운셀러의 사진과 함께 메시지를 담아 수험생들이 담당자들에게 친근감을 느끼고 더 많은 정보를 요청할 수 있도록 했습니다.
그 뿐 아니라, 과외 활동에 관심이 있는 학생에게는 구입한 데이터를 통해 이를 예견하여 대학 간 스포츠 프로그램, 클럽, 장외 활동 등과 같은 맞춤식 섹션을 DM에 추가하기도 합니다. 이처럼 한 발 더 나아간 맞춤화 역시 유망한 학생들이 선택 과정에서 매력을 느끼도록 하는 데 도움이 되는 것으로 나타났습니다.
가장 중요한 것은 긍정적인 첫 인상을 심어주는 것입니다. Albertson College는 유망 학생들에게 알맞은 학위를 알리는 것보다 중요한 것은 없다는 사실을 알고 있습니다. 수험생들은 브로셔를 여는 순간 Albertson College가 자신만의 필요를 알고 있다는 확신을 갖게 됩니다.
이익 및 등록생 증가HP의 디지털 출판 솔루션을 통해, Albertson College는 수신자의 필요와 관심에 따라 브로셔를 만들 수 있었으며, 학교에서는 다른 학생들과 차별되는 학생 하나 하나의 선호 학위를 파악할 수 있었습니다.
Albertson College는 웹사이트나 1-800 전화번호와 같은 한 가지 연락처를 찾기 쉬울 때 DM 수신자들로부터 쉽게 투자 수익(ROI)을 올릴 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 그러나 학생들이 전하는 피드백에 따르면, 맞춤식 카운셀러 편지가 대학에 연락하여 자세한 내용을 문의하려는 생각을 높이는 요인이 되었으며 결국 등록으로 이어지게 되었다는 점을 알 수 있습니다. 실제로, 맞춤식 DM을 사용한 Albertsons College의 응답률은 18% 정도를 기록해, 기존 우편 판촉 방식을 극적으로 뛰어 넘는 결과를 보였습니다.
좋은 첫인상 심기가장 최근의 DM에 대해 논의하던 Albertson College의 입학 관리처장 Brandie Holly는 "HP Indigo 출판을 통해 얻어낼 수 있는 개인화 수준이 성공적이라는 것에 한 치의 의심도 없습니다"라고 말합니다.
HP 디지털 출판 솔루션은 광고 예산 대비 최적의 효과를 보이면서 Albertson College의 마케팅을 새로이 정의할 수 있도록 했으며 경쟁 대학과의 차별화를 높일 수 있도록 했습니다. Albertson College에 대한 학생들의 높아진 관심과 등록율은 뛰어난 맞춤식 DM을 통해 좋은 첫인상을 심어주는 것이 얼마나 중요한지 잘 보여 줍니다. HP와 함께 할 때 누리실 수 있는 장점에 대한 자세한 내용을 알고 싶으시면 각 지역 HP 판매 담당자에게 문의하거나 당사의 인터넷 웹사이트 를 방문하십시오.
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