Ämtern und Kommunen fällt es zunehmend schwer, ihren Bürgern grundlegende Dienste anzubieten. Ein wesentlicher Grund hierfür sind immer neue Gesetzesauflagen und knappe Budgets. Sachbearbeiter haben mit einer hohen Arbeitsbelastung und zeitraubender Schreibarbeit zu kämpfen. IT-Abteilungen müssen Sicherheitsrisiken und immer komplexere Arbeitsabläufe meistern. Gleichzeitig erwartet der Bürger, dass Sozialeinrichtungen dieselben personalisierten, unbürokratischen Dienstleistungen in derselben Bandbreite anbieten wie dies in der Wirtschaft schon lange üblich ist.
Damit diese Erwartungshaltung erfüllt werden kann, hat sich HP mit dem führenden Hersteller von Sozialdienstleistungssoftware zusammengetan, um gemeinsam Social Enterprise Management-Lösungen für eine umfassende, ergebnisorientierte Servicebereitstellung zu entwickeln.
HPs Lösungen für Sozialdienste optimieren die Zusammenarbeit zwischen Behörden und ermöglichen eine unternehmensähnliche Arbeitsweise. Sachbearbeiter erhalten eine Gesamtsicht ihres Kunden, die im Büro und unterwegs jederzeit zugänglich ist und anhand der sie fundierte Entscheidungen treffen können. Der Bürger wiederum erhält einen sicheren und transparenten Zugriff auf seine personenbezogenen Daten. Eine komplette LösungIm Laufe der Zeit haben sich in Sozialeinrichtungen IT-Insellösungen entwickelt, die kaum kompatibel sind. Dies erschwert den Informationsaustausch zwischen Sachbearbeitern und Ämtern. Eventuelle Änderungen sind kostspielig und die Fehler- und Betrugsbekämpfung werden zu echten Herausforderungen.
HPs Social Enterprise Management-Lösungen basieren auf skalierbaren Plattformen, die sich leicht in die Altsysteme eines Amts oder einer Behörde integrieren lassen und eine Kommunikation zwischen den eingesetzten Programmen ermöglichen. Drei Hauptvorteile bietet eine solche Lösung:
- Integration: sicherer Zugriff auf Informationen, Daten und Anwendungen, und zwar abteilungs- und amtsübergreifend
- Information: eine Gesamtsicht des Kunden sowie schneller Zugriff auf kritische Informationen und alle verfügbaren Ressourcen, um den Kunden rundum zu betreuen
- Anpassungsfähigkeit: einfache Erweiterungsmöglichkeit, um gesetzlichen, finanziellen und sozialen Entwicklungen begegnen zu können. Dies wird möglich durch vorkonfigurierte Richtlinien und eine dynamische IT-Infrastruktur
Warum HP? - Die auf Standards basierenden Technologien, Lösungen und Services von HP ebnen den Weg für nahtlose Interoperabilität zwischen Programmen, Abteilungen und Ämtern
- Ein umfassendes, stark diversifiziertes Angebot an skalierbaren Technologien, Lösungen und Services
- Strategische Partnerschaften mit führenden Anbietern von Sozialdienstleistungslösungen ermöglichen HP die Bereitstellung einer Komplettlösung für das gesamte Spektrum des Social Enterprise Management
- Eine internationale Präsenz garantiert, dass jede Anforderung erfüllt werden kann
- Eine voll unterstützte Lösung – geschultes und zertifiziertes HP Personal unterstützt Sie bei der Planung, Implementierung, Verwaltung und beim Support einer integrierten IT-Umgebung
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