Los organismos gubernamentales en todo el mundo precisan concentrarse en ofrecer a los ciudadanos acceso a la información que necesitan, en el momento apropiado.
Ya sea un organismo nacional, regional o local, todos comparten una meta común: servir mejor a los intereses públicos. Se trata un imperativo esencial. Pero con la ayuda de HP, organismos gubernamentales de todo el mundo están respondiendo al desafío.
Las soluciones de Gobierno electrónico de HP, sistematizadas y comprobadas, ofrecen acceso transparente y global a los servicios del gobierno con recursos de seguridad mejorados. Al ayudar a integrar sistemas, datos, procesos y personas, las soluciones de Gobierno electrónico de HP pueden aumentar la eficiencia y la colaboración entre organismos, posibilitando una verdadera transformación. Las opciones de tercerización y financiamiento de HP también ofrecen las soluciones flexibles que los organismos gubernamentales precisan hoy en día.
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Integrar: colaboración a través de las fronteras
La optimización de la colaboración entre los organismos implica atravesar fronteras técnicas y organizacionales. Pero la existencia de sistemas no integrados dificulta la creación de un ambiente de colaboración.
El entorno de TI de una agencia gubernamental puede incluir decenas, cientos y hasta miles de aplicaciones diferentes ejecutando en diferentes plataformas, dando soporte a diversos requerimientos. La duplicación de esfuerzos resulta en servicios que no son ni eficientes ni rentables. El mismo desafío hace que el mejoramiento de la interacción entre los ciudadanos y los organismos gubernamentales sea una tarea difícil.
Lo que se necesita es un abordaje holístico al Gobierno electrónico que aproveche los portales del gobierno, la integración de tecnologías y los servicios Web para crear entornos de trabajo unificados y una mejor experiencia para los ciudadanos.
Ingrese a HP e-Government Framework, una solución de servicios, software y hardware integrada y probada previamente, respaldada por metodologías de implementación comprobadas y por las mejores prácticas en todo el mundo. Esta estructura ayuda a diseñar, construir, implementar y administrar un entorno de colaboración capaz de integrar personas, aplicaciones, datos y procesos de negocios que conduzcan a la eficiencia, dentro y entre los organismos.
El compromiso de HP con los sistemas abiertos facilita la integración entre entornos heterogéneos, ayudando a proteger los activos heredados. Las soluciones de extremo a extremo permiten una experiencia de integración fluida desde los dispositivos, a las computadoras y al centro de datos. Además, nuestras relaciones con empresas como Microsoft, BEA, Oracle, WebMethods y TIBCO le dan la libertad de elegir las mejores soluciones para sus necesidades.
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Acceder: llegar a las personas
La implementación de soluciones de Gobierno electrónico seguras en una base tan amplia de empleados y ciudadanos con diversos niveles de habilidad puede ser un desafío. Los ciudadanos quieren especialmente un lugar en donde puedan obtener información, no un lugar que los conduzca a muchos otros sitios. Cuando es necesario brindar acceso a las masas, la privacidad y la simplicidad son la clave. También es imperativo tener capacidad de respuesta durante las 24 horas del día, siete días a la semana.
HP puede ayudar a que el acceso a la información de diversas fuentes de datos sea transparente y global, con recursos de seguridad optimizados, tanto para los empleados como para los ciudadanos. Para los ciudadanos, eso puede significar ofrecer portales que tengan consistencia en cuanto a su imagen y características para facilitar y acelerar el acceso a la información. Para los empleados, puede significar aprovechar las ventajas de los servicios Web para acceder a la información que necesitan para trabajar con más eficiencia.
El HP e-Government Framework está respaldado por la experiencia de HP en ofrecer tecnologías expansibles y de alta disponibilidad para replicación de datos, recuperación de desastres y continuidad. Lo que resulta en un acceso según demanda confiable para los ciudadanos, que brinda información donde y cuando se necesita. Las soluciones de extremo a extremo integradas de HP también permiten a los organismos gubernamentales un acceso fluido a la información en la red desde casi cualquier parte, en la oficina o en movimiento, de forma simple y fácil.
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Transformar: mejorar la calidad del servicio, la velocidad y el valor
Más allá de ser más eficiente, la meta por detrás de cualquier solución de Gobierno electrónico es hacer que la información y los servicios sean seguros y accesibles.
La simplificación del acceso y la integración de sistemas, datos, procesos y personas son claves para lograr un resultado satisfactorio. La integración de sistemas y datos ayuda a mantener la información actualizada y precisa. Los procesos integrados entre los empleados públicos no sólo mejoran la colaboración, también aceleran la provisión de servicios a los ciudadanos. Todo se suma para alcanzar un elevado nivel de calidad de servicios que los ciudadanos valoran y en el que pueden confiar.
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e-Gobierno electrónico en funcionamiento |
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Transformación en un Gobierno 24 horas / 7 días a la semana
Un portal de Internet basado en las soluciones de Gobierno electrónico de HP ofrece servicios públicos en línea a los 6,8 millones de ciudadanos de Hong Kong durante las 24 horas del día. La Región Administrativa Especial de Hong Kong (SAR) lanzó la iniciativa del sistema de servicios electrónico para convertir a la ciudad en el centro digital de Asia.
HP provee infraestructura, productos, servicios y soluciones que ofrecen una seguridad y disponibilidad de sistema extremadamente elevada. Los ciudadanos de Hong Kong ahora tienen acceso a más de 130 tipos de servicios de más de 40 departamentos gubernamentales.
Por ejemplo, una persona puede pagar impuestos, agendar una fecha de casamiento, obtener una habilitación comercial o inscribirse para realizar trabajo voluntario. También es posible acceder a imágenes en vivo de las principales arterias de tránsito e instalaciones deportivas y de descanso, todo a través del portal. Kioscos de información, ubicados estratégicamente en espacios públicos de Hong Kong, hacen que el portal se encuentre disponible para los ciudadanos que no tienen acceso a Internet.
Una nueva era en seguridad pública: colaboración entre organismos estatales y locales
En el condado de Oakland, Michigan, un Sistema de Información de Seguridad Pública y Judicial (CLEMIS) ofrece un ejemplo de organismos estatales y locales trabajando juntos para conducir a los servicios de protección y seguridad a una nueva era. Por una tasa anual, los organismos de seguridad pública tienen acceso a datos compartidos que ayudan a reducir la criminalidad y fortalecer la capacidad de respuesta frente a emergencias. CLEMIS también está trabajando con HP para aprovechar los servicios Web para brindar información a dispositivos portátiles o tablet PC.
Mapeando un curso hacia el Gobierno electrónico
El Registro de Propiedad del Reino Unido, responsable por mantener los registros de propiedad de Inglaterra y Gales, planea utilizar las soluciones de Gobierno electrónico de HP para permitir la realización de transacciones de propiedad en línea de extremo a extremo. El registro anticipa nuevos servicios Web e iniciativas de Gobierno electrónico que harán que las transferencias de títulos de propiedad sean más rápidas, eficientes, transparentes y seguras, ofreciendo mayor agilidad y reduciendo los costos.
Outsourcing para dinamizar los Servicios electrónicos
Para mantenerse al ritmo del rápido crecimiento de la población, HP está ayudando a la ciudad de Espoo a optimizar la provisión de servicios y a crear procesos administrativos más simples. Los procesos y plataformas de TI estandarizados y la infraestructura administrada por HP ayudan a la segunda mayor ciudad de Finlandia a expandir los servicios y ahorrar dinero. HP está ayudando a la ciudad a establecer las bases de un programa de Servicios electrónicos, una iniciativa para hacer que la mayoría de los servicios municipales sean accesibles a través de Internet.
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