Il General Medical Services (Payments) Board (GMS) è un' agenzia istituita sotto gli auspici del Ministero della Sanità irlandese incaricata di calcolare, approvare ed emettere i pagamenti alle strutture sanitarie di base per i servizi offerti ai cittadini per conto delle unità sanitarie locali irlandesi. L'agenzia ha inoltre il compito di elaborare statistiche e raccogliere informazioni inerenti a questi servizi. Nel 2001, ha emesso pagamenti per un valore complessivo di € 952 milioni, che rappresentano pressoché la totalità dei pagamenti per i servizi forniti alla comunità da medici generici, farmacie, dentisti e oculisti/optometristi nell'ambito di vari programmi avviati dal GMS.
Tutte le persone residenti nello stato irlandese possono usufruire di questi servizi e il grado di idoneità individuale viene stabilito in base a specifici criteri di ammissibilità. Ai cittadini che soddisfano questi criteri viene quindi offerta la possibilità di ricevere gratuitamente, o con una spesa limitata, i servizi sanitari di base, per i quali il GMS provvede a rimborsare il personale medico di competenza. Il risultato è che ogni anno vengono elaborate centinaia di migliaia di richieste di assistenza e che più della metà della popolazione si avvale di questo servizio almeno una volta l'anno.
Per consentire un'elaborazione accurata e tempestiva di tutte le richieste inoltrate nell'ambito dei vari programmi, nonché per agevolare l'elaborazione elettronica delle richieste, il GMS ha identificato la duplice necessità di creare un indice centrale di tutte le potenziali richieste e di implementare un'infrastruttura in grado di supportare l'elaborazione elettronica. La progettazione e l'implementazione del Central Client Eligibility Index (CCEI) e della relativa infrastruttura è stata affidata a HP.
Scopo del progetto era eliminare i processi manuali e i documenti cartacei dalle procedure operative dell'agenzia, consentendo a tutti i clienti, ovvero a 5.000 medici di base e a 10 unità sanitarie locali, un accesso facilitato ai propri sistemi IT.
La fase iniziale del progetto prevedeva la creazione e l'integrazione dell'indice CCEI con i sistemi di elaborazione delle richieste già in uso presso l'agenzia. È stata realizzata eseguendo su una piattaforma HP Alpha Tru64 Unix un database Oracle e le soluzioni software e*Index e e*Gate fornite da SeeBeyond.
E*Index, ampiamente diffuso nel settore sanitario, è un avanzato motore di ricerca che consente di eseguire ricerche non solo per nome o indirizzo ma anche inserendo un numero identificativo del cliente, ad esempio il codice fiscale, il numero di previdenza sociale, e così via. Mediante algoritmi di confronto in tempo reale, i parametri immessi vengono contemporaneamente indicizzati su più applicazioni, in modo da fornire il risultato più esatto possibile. L'indice è accessibile da qualsiasi applicazione dotata di un'interfaccia basata su standard aperti.
e*Gate è un avanzato motore di interfaccia/integrazione in grado di assicurare connessioni affidabili a tutti i sistemi di interfaccia che forniscono dati al CCEI. È basato su un'architettura aperta caratterizzata da elevati livelli di scalabilità e semplicità di gestione. L'indice CCEI contiene attualmente quasi 2,5 milioni di record individuali.
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