 |
» |
|
|
|
 "Als het Forms Automation System van HP wordt geïntegreerd met onze nieuwe processen, wordt onze kwaliteit verbeterd, gaan de kosten omlaag en kunnen we efficiënter werken."
-- Dr. Antoine Geissbuhler, Hoofd Informatievoorziening belast met Medische Informatica, Hopitaux Universitaires de Geneve |
Les Hopitaux Universitaires de Geneve (Academisch Ziekenhuis Genève) is de grootste ziekenhuisgroep van Zwitserland en een van de grootste van Europa. Het belangrijkste academisch ziekenhuis van het land heeft vestigingen op vijf campussen in Genève. Met 10.000 werknemers en 2000 bedden levert Hopitaux Universitaires de Geneve (HUG) een compleet assortiment aan primaire en tertiaire zorg in alle specialismen voor 40.000 opgenomen patiënten en 400.000 poliklinische patiënten per jaar. Ook wordt er brede maatschappelijke zorg verricht.
Net als ieder ziekenhuis moet ook HUG volledige patiëntendossiers maken en bijhouden. Daarvoor moeten grote hoeveelheden gegevens verzameld worden, en iedereen die wel eens in een ziekenhuis is geweest, weet hoeveel formulieren er moeten worden ingevuld. In zo'n grote organisatie als HUG moeten artsen, verplegend personeel en patiënten elk jaar honderdduizenden formulieren invullen. Dit is een tijdrovende klus, die vaak onder moeilijke omstandigheden gedaan moet worden. Daarom was HUG de perfecte testlocatie voor het nieuwe Forms Automation System van HP, oftewel de digitale pen en papier.
Gekoppeld aan traditie
Met het Forms Automation System wordt de digitale wereld gekoppeld aan de traditionele pen en papier. Het systeem is ontwikkeld om in elke organisatie waarin gegevens worden verzameld door middel van formulieren de productiviteit te verhogen. Met dit systeem kunnen ze hun bestaande papieren formulieren blijven gebruiken, maar de gegevens worden nu binnen een paar uur verwerkt in plaats van binnen een paar weken.
Het Forms Automation System werkt in drie eenvoudige stappen. Eerst worden vooraf ontworpen formulieren, met behulp van een van de HP LaserJet printers die het systeem ondersteunen, afgedrukt op standaard briefpapier. De formulieren kunnen worden aangepast. Er wordt een subtiel puntenpatroon toegevoegd, waardoor elk document en elk inhoudsveld uniek zijn. Vervolgens worden de formulieren ingevuld met de HP Digital Pen 200, net als met een normale pen. De pen bevat naast inkt een kleine ingebouwde camera waarmee alles wat de gebruiker schrijft wordt opgeslagen in het geheugen van de pen.
Ten slotte wordt de pen in een kleine desktophouder gezet en worden de gegevens via USB overgebracht naar de hostcomputer. De informatie wordt vervolgens doorgestuurd naar de netwerktoepassing, waar een pdf-bestand van het formulier wordt gemaakt. Scannen is dus niet nodig. De digitale gegevens kunnen ook worden geëxporteerd naar zakelijke databasetoepassingen.
Mogelijkheden voor gezondheidszorg
De gezondheidszorg, die steeds uitgebreider wordt, is een van de vele verticale markten die baat kunnen hebben bij dit systeem. HUG heeft al sinds begin jaren tachtig van de vorige eeuw nauwe banden met HP. Dr. Christian Lovis, onderdirecteur Medische Informatica en voorzitter van de Computerised Patient Records Group bij HUG, zag al snel in dat het ziekenhuis heel geschikt zou zijn als testlocatie.
"Toen ik de digitale pen en papier zag, begreep ik meteen dat dit systeem heel bruikbaar zou zijn in het ziekenhuis," vertelt hij. "We hebben twee proeven uitgevoerd. De eerste was een stress-test van een week op de afdeling Eerste Hulp, om te bekijken hoe het systeem kan worden geïntegreerd en geaccepteerd in een heel complexe echte situatie. De tweede proef deden we op de kraamafdeling, voor een langetermijn-evaluatie van de kwaliteit van de gegevensverzameling."
In de eerste proef werden gesorteerde formulieren gebruikt met een eerste beoordeling van de ernst van de Eerste Hulp-zaken. Bij HUG komen dagelijks 150 tot 200 patiënten op de Eerste Hulp. Deze gegevens zijn moeilijk op de computer vast te leggen, omdat de goed getrainde medewerkers die de zaken schiften op de drukke afdeling geen tijd hebben om gegevens in de computer te zetten. De proef was nog lastiger: er werken veertig mensen in verschillende diensten en het was niet mogelijk ze allemaal te trainen in het gebruik van de pen.
Uitmuntende resultaten
"We hebben alles bij elkaar gezet om de kans op mislukken te vergroten, en het is niet mislukt," aldus Lovis. "We hebben een heel team mensen op het project gezet, onder wie psychologen en technologen, om ook de acceptatie, bruikbaarheid en invloed op het werk te onderzoeken. We hebben 85 procent van de formulieren in het systeem weten te krijgen. Dat is een prachtig resultaat. Fantastisch toch; we hebben het systeem in een lastige situatie, de afdeling Eerste Hulp, neergezet, zonder mensen te trainen en zonder ze te stimuleren het ding te gebruiken, en binnen een week hadden we dit resultaat!"
In de tweede proef ging het om formulieren waarop de kwaliteit van postnatale zorg en de verbetering van pijnbestrijding op de kraamafdeling worden geëvalueerd. Naast het gebruik van HP FAS werden deze formulieren ook net als vroeger gescand. De gegevens werden extern door twee verschillende mensen bijgehouden, zodat er vier beheerde bronnen voor vergelijking waren. De volledige evaluatie van de gegevens is nog niet klaar, maar uit de proeven blijkt een hoog niveau van acceptatie en er zijn grote verwachtingen voor de toekomst.
Zonnige toekomst
"HP FAS biedt mogelijkheden voor vele sectoren in de gezondheidszorg," denkt Lovis. "De patiënten houden de originelen van veel formulieren, dus moeten ze in het ziekenhuis worden gescand. Dat is niet erg efficiënt, maar met dit systeem is het niet meer nodig. Ook willen we op veel plekken in het ziekenhuis liever geen computers hebben, zoals op de afdeling Eerste Hulp en in de operatiekamers. Met de digitale pen hoeft dat ook niet meer. Medisch personeel kan nu veel eenvoudiger belangrijke gegevens doorgeven aan de afdeling Facturering en we zijn geen grote bedragen meer kwijt aan laptops voor onze wijkverplegers. We geven ze gewoon de digitale pen en papier mee."
Dr. Antoine Geissbuhler, Hoofd Informatievoorziening belast met Medische Informatica bij HUG, is al even positief.
"Met de digitale pen en papier van HP kunnen we de acceptatiegraad van computerprocessen in ons ziekenhuis echt verbeteren," zegt hij. "Het is een groot voordeel dat de gebruikers niet veel training nodig hebben in deze 'natuurlijke technologie', en als we het systeem kunnen integreren met onze bestaande hulpmiddelen zullen we er veel baat bij hebben."
"Een van de grootste problemen is de acceptatie van systemen die soms een ingewikkelde gebruikersinterface hebben, maar bij dit systeem heb je het gevoel dat het proces intuïtief en natuurlijk werkt. De gebruikers zullen het relatief gemakkelijk accepteren. De drempels die worden opgeworpen als je een computer tussen de patiënt en de arts zet, worden weggenomen doordat medewerkers meer ontspannen kunnen omgaan met de systemen die ze gebruiken en doordat de gegevens aan het bed verzameld kunnen worden. De communicatie met de patiënt zal hierdoor verbeteren.
"Als het Forms Automation System van HP wordt geïntegreerd met onze nieuwe processen, wordt onze kwaliteit verbeterd, gaan de kosten omlaag en kunnen we efficiënter werken.
"De proeven zijn een groot succes gebleken voor beide partijen. HP kan veel leren van praktijkomgevingen als de onze en wij kunnen veel leren over nieuwe manieren waarop we informatiesystemen kunnen opbouwen."
Uitdaging- Net als in elk ziekenhuis moeten in het Academisch Ziekenhuis Genève grote hoeveelheden gegevens worden verzameld.
- Patiënten en personeel moeten duizenden formulieren invullen, en die moeten allemaal worden ingevoerd.
- Het ziekenhuis heeft behoefte aan een snellere, efficiëntere en meer kosteneffectieve oplossing, waarbij ook de computers kunnen worden verwijderd uit gevoelige plekken in het ziekenhuis.
Oplossing- Het ziekenhuis heeft zichzelf aangeboden als testlocatie voor het HP Forms Automation System met de digitale pen en papier.
- Speciaal afgedrukte formulieren worden met de digitale pen van HP ingevuld.
- Van de gegevens die met de pen worden opgeslagen, wordt snel een PDF-bestand gemaakt.
Resultaten- Gegevens kunnen veel sneller, efficiënter en goedkoper worden verwerkt.
- Personeel en patiënten accepteren deze 'natuurlijke technologie' gemakkelijk.
- Medisch personeel kan meer tijd aan patiënten besteden.
Kort overzicht van de klant
Bedrijfstak: Gezondheidszorg
Naam: Hopitaux Universitaires de Geneve
Hoofdkantoor: Genève, Zwitserland
Opgericht: 1995
Telefoonnr.: +41 (0) 22 372 33 11
Aantal werknemers: 10,000
URL: www.hug-ge.ch
Waarom HP?- Het Academisch Ziekenhuis Genève heeft al 20 jaar een hechte band met HP.
- Het wilde graag meedoen aan de proef van het HP Forms Automation System.
- Het ziekenhuis denkt in de toekomst veel voordeel te kunnen halen uit een dergelijk systeem.
Overzicht technologie - Hardware- HP Digital Pen 200
- HP Color LaserJet 4600
Software- HP Workflow Connect 200
- HP Transaction Pack 200
Voor meer informatie over hoe u voordeel kunt halen uit het werken met HP kunt u contact opnemen met uw plaatselijke vertegenwoordiger of verkoper, of langskomen op www.hp.com.
2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard behoudt zich het recht voor om zonder vooraankondiging wijzigingen aan te brengen in materialen, specificaties of accessoires. De garantie voor HP producten en services is vastgelegd in de garantieverklaringen bij de betreffende producten. Niets in deze verklaring mag worden opgevat als een aanvullende garantie. HP is niet aansprakelijk voor hierin vervatte technische of redactionele fouten of weglatingen.
Publicatienummer: 5982-2720
Geschreven: november 2003
|
|
|
Aanvullende informatie |
|
|
|
Industrie
|
|
|
|
|
|
Printversie
