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 "Una volta integrata con i nuovi processi del nostro ospedale, la soluzione HP FAS consentirà di migliorare la qualità dei servizi offerti, ridurre i costi e ottimizzare l'efficienza operativa".
-- Dott. Antoine Geissbuhler, attuale CIO del settore Medical Informatics, Hopitaux Universitaires de Geneve |
L'Hopitaux Universitaires de Geneve (HUG) è il più grande gruppo ospedaliero svizzero, uno dei più importanti d'Europa, nonché il principale ospedale universitario del Paese. Distribuito su cinque dipartimenti universitari di Ginevra, dispone di 10.000 dipendenti e 2000 posti letto e fornisce ogni anno una gamma completa di servizi di assistenza sanitaria primaria e terziaria in tutte le specialità mediche a 40.000 pazienti interni e 400.000 esterni. L'HUG è anche un centro di assistenza sanitaria sociale.
Una delle principali esigenze dell'HUG, come di ogni struttura ospedaliera, riguarda la creazione e l'archiviazione dei record dei pazienti, attività che comporta l'acquisizione di un'ingente quantità di dati, nonché la compilazione di numerosi moduli. Negli organismi di grandi dimensioni come l'HUG, medici, assistenti sanitari e pazienti compilano ogni anno migliaia di moduli. Poiché questa attività richiede molto tempo e viene svolta spesso in circostanze difficili, HP ha scelto l'HUG come ambiente di prova per collaudare il nuovo sistema Forms Automation System (FAS) basato su moduli e penne digitali.
Tradizione e innovazione
Progettata per incrementare la produttività delle organizzazioni che utilizzano moduli per la raccolta di informazioni, la soluzione HP FAS combina l'utilizzo delle penne e dei moduli tradizionali con la più recente tecnologia digitale. Mantenendo inalterato l'utilizzo dei moduli cartacei esistenti, questa soluzione consente tuttavia di elaborare i dati in poche ore, anzichè in settimane.
L'utilizzo di HP FAS prevede tre semplici operazioni. Innanzitutto vengono stampati moduli predefiniti su comune carta da ufficio utilizzando stampanti HP LaserJet supportate. Oltre a poter essere personalizzati, i moduli sono dotati di un motivo a punti che consente l'identificazione di ciascun documento e dei relativi campi di contenuto. Viene quindi utilizzata la penna digitale HP Digital Pen 200 per compilare i moduli in modo tradizionale. La penna contiene inchiostro e una piccola fotocamera integrata, in grado di acquisire le informazioni scritte dall'utente e archiviarle nella memoria della penna.
La penna, infine, viene inserita in un supporto collegato a un PC host tramite la porta USB, in modo da trasferire sul PC i dati memorizzati sulla penna. I dati acquisiti vengono quindi inviati a un'applicazione di rete, in grado di ricreare il modulo in formato PDF, evitando così la necessità di eseguirne la scansione manuale. In alternativa, i dati digitali possono essere esportati ad applicazioni di database aziendali.
I vantaggi per il settore sanitario
Caratterizzato dall'utilizzo di una crescente quantità di moduli, il settore sanitario rappresenta uno dei numerosi mercati verticali che può ottenere considerevoli vantaggi dalla soluzione HP. Avendo già instaurato una stretta collaborazione con HP nei primi anni 80, l'HUG è stato subito identificato come un ambiente pilota ideale dal Dott. Christian Lovis, Vicedirettore della sezione Medical Informatics e capo del Computerised Patient Records Group presso l'HUG.
"Dopo aver osservato il funzionamento di HP Digital Pen and Paper, ho capito immediatamente che questa soluzione poteva essere utilizzata nel nostro ospedale", ha affermato. "Abbiamo effettuato due test. Il primo, della durata di una settimana, è stato eseguito presso il pronto soccorso, con l'obiettivo di sperimentare le modalità di integrazione e applicazione di questo sistema in circostanze estremamente difficili, mentre il secondo test è stato condotto presso il reparto di maternità, in modo da poter valutare la qualità dei dati acquisiti nel lungo termine.
Nel primo test sono stati utilizzati moduli specifici in cui veniva riportata una valutazione iniziale dei casi e l'urgenza con cui i pazienti giunti al pronto soccorso, circa 150-200 al giorno, dovevano essere visitati. Date le circostanze particolarmente difficili in cui i moduli venivano compilati, il personale addetto non aveva il tempo di inserire le informazioni sui PC. Inoltre, il team impiegato presso il pronto soccorso era formato da 40 persone che si alternavano su turni diversi, per cui non era possibile fornire a tutti un'adeguata preparazione sul corretto utilizzo della penna digitale.
Risultati positivi
"Abbiamo creato tutti i presupposti per aumentare le probabilità di insuccesso del sistema, ma non è stato così", ha aggiunto Lovis. "Nel progetto sono state coinvolte numerose risorse, tra cui psicologi e tecnologi con il compito di valutare le modalità di integrazione e utilizzo della soluzione, nonché l'impatto sulle attività dell'ospedale. Con l'85% dei moduli acquisiti dal sistema, possiamo ritenerci molto soddisfatti dei risultati conseguiti. Nonostante il pronto soccorso rappresenti un campo di prova estremamente impegnativo e il personale addetto non sia stato preparato né incentivato per l'utilizzo dello strumento, in una sola settimana abbiamo ottenuto risultati incredibilmente positivi.
Nel secondo test sono stati utilizzati moduli per valutare la qualità dell'assistenza postnatale e dei miglioramenti introdotti nel reparto maternità. Oltre all'utilizzo di HP FAS, i moduli sono stati sottoposti a scansione con il metodo tradizionale e i dati sono stati acquisiti da due diverse persone esterne, in modo da poter disporre di quattro fonti di confronto. Nonostante il processo di valutazione della qualità dei dati non sia ancora completato, i test condotti hanno dimostrato i vantaggi offerti da questa soluzione, aprendo nuove prospettive per il futuro del settore.
Nuove prospettive per il futuro
"Il sistema HP FAS potrà essere applicato a più settori della sanità", ha dichiarato Lovis. "Poiché i pazienti tengono la copia originale della maggior parte dei moduli, le strutture ospedaliere devono eseguirne la scansione per acquisire le informazioni contenute. Con l'integrazione della soluzione HP, questo metodo inefficace diventerà un ricordo del passato. La penna ottica rappresenta la soluzione ideale per la raccolta di informazioni nei numerosi reparti ospedalieri, quali il pronto soccorso e le sale operatorie, in cui è preferibile evitare l'utilizzo di PC. L'introduzione dei moduli e delle penne digitali HP consentirà infine al personale medico di raccogliere dati di importanza critica per l'amministrazione ed eviterà di dover investire un'ingente somma di denaro per l'acquisto di PC portatili".
Anche il Dott. Antoine Geissbuhler, l'attuale CIO della sezione Medical Informatics di HUG, ha espresso un giudizio estremamente positivo.
"La soluzione HP Digital Pen and Paper ha tutte le caratteristiche necessarie per semplificare l'introduzione dei processi elettronici nel nostro ospedale", ha dichiarato. "Potendo essere facilmente utilizzata anche da utenti inesperti, questa "tecnologia naturale", una volta integrata con i sistemi esistenti, semplificherà notevolmente le attività dell'ospedale.
"Uno dei principali problemi legati all'introduzione di sistemi elettronici nell'ambito di strutture ospedaliere è rappresentato dall'utilizzo di interfacce complesse. Per risolvere questo problema, HP ha sviluppato una tecnologia semplice e intuitiva, che può essere facilmente utilizzata dagli utenti dell'ospedale. Consentendo di acquisire rapidamente i dati dei pazienti anche senza disporre immediatamente di un PC, questa soluzione semplificherà il lavoro del personale medico, migliorando al tempo stesso i rapporti con i pazienti.
"Una volta integrata con i nuovi processi del nostro ospedale, la soluzione HP FAS consentirà di migliorare la qualità dei servizi offerti, ridurre i costi e ottimizzare l'efficienza operativa.
"I test condotti presso l'HUG hanno prodotto risultati vantaggiosi per entrambe le parti. Questa collaborazione, infatti, ha consentito a HP di acquisire familiarità con ambienti reali come il nostro, mentre l'HUG ha sperimentato nuovi metodi per realizzare la propria infrastruttura IT.
Sfida- Come tutti gli ospedali, l'HUG aveva la necessità di creare e acquisire un'ingente quantità di dati sui pazienti.
- Questo processo comportava la compilazione, da parte del personale ospedaliero e dei pazienti, di migliaia di moduli, che dovevano essere successivamente inseriti sui PC.
- L'ospedale desiderava quindi una soluzione che, consentendo di eseguire questa procedura in modo rapido, efficiente e conveniente, potesse essere facilmente integrata anche negli ambienti ospedalieri complessi in cui era preferibile non utilizzare PC.
Soluzione- L'ospedale si è offerto come ambiente pilota per il collaudo del sistema HP Forms Automation System basato su moduli e penne digitali.
- Moduli appositamente preparati vengono compilati mediante la penna digitale HP Digital Pen.
- I dati raccolti dalla penna vengono quindi rapidamente convertiti in un file PDF.
Risultati- I dati vengono elaborati con estrema rapidità, ottimizzando l'efficienza operativa e riducendo i costi
- Sia il personale medico che i pazienti hanno imparato a utilizzare questa tecnologia con estrema rapidità
- Il personale medico può dedicare più tempo ai propri pazienti
Informazioni sul cliente
Settore industriale: Sanità
Nome: Hopitaux Universitaires de Geneve
Sede legale: Ginevra, Svizzera
Anno di fondazione: 1995
Telefono: +41 (0) 22 372 33 11
Numero di dipendenti: 10,000
URL: www.hug-ge.ch
Perché HP?- L'ospedale universitario di Ginevra collabora con HP già da 20 anni
- L'ospedale ha accettato con entusiasmo di partecipare attivamente al collaudo del sistema HP FAS
- Il nuovo sistema HP apre nuove prospettive per il futuro del settore sanitario
Caratteristiche della tecnologia - Hardware- HP Digital Pen 200
- HP Color LaserJet 4600
Software- HP Workflow Connect 200
- HP Transaction Pack 200
Per ulteriori informazioni sui vantaggi di una collaborazione con HP, contattare il responsabile vendite o il rappresentante HP oppure visitare il sito:
© 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella garanzia che accompagna tali prodotti o servizi. Nessuna informazione contenuta nel presente documento deve essere interpretata come parte costitutiva di una garanzia aggiuntiva. HP non è responsabile per errori tecnici o editoriali o omissioni contenuti nel presente documento.
Numero di pubblicazione: 5982-2720
Data di pubblicazione: novembre 2003
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