Uno de los factores más críticos de la interacción de los ciudadanos con cualquier dependencia, es la realización de trámites y servicios, ya que requieren de recursos humanos y materiales, lo cuál es costoso.
Es por eso que HP en alianza con diferentes Partners se ha dado a la tarea de diseñar una solución que permita que dichos trámites se realicen por medio del Portal gubernamental.
El ciudadano desde cualquier parte (casa, kiosko, café internet, etc) puede contactar a la dependencia y realizar un trámite, pasando por diferentes pasos:
- Entendimiento claro del trámite a realizar
- Proceso a realizar para el cumplimiento del trámite
- Ubicación de la o las oficinas donde lo puede realizar (en caso de duda)
- Requerimientos
- Llenado de formatos
- Autorizaciones
- Notificaciones por parte del ayuntamiento del estatus del trámite
- Dictamen final
Toda la información generada, debe estar respaldada por una base de datos unificada, que permita consultar de manera automática el estatus del ciudadano, para así dictaminar fácilmente la veracidad de la solicitud.
|
Versión para Impresión
