Zero Latency Enterprise

• Una estrategia de negocio que propicie y apalanque acciones rápidas para llevar a cabo beneficios tangibles al negocio. Esta estrategia debe ser propuesta y desarrollada por las áreas que estén apercibidas del valor de tener en tiempo real hasta la última información generada, y sobre todo; cómo esta información puede ser usada en todas las áreas: operativas, servicios al cliente y estratégicas.
• Políticas de negocio, proceso, productos y servicios concebidos para implantarse en una estrategia ZLE. ZLE puede afectar la manera en la que las tareas se llevan a cabo así como en la forma en la que bienes y servicios son creados, ofrecidos y entregados.
• Una red e infraestructura de software para intercambiar información. Para que una empresa esté en condiciones de reducir el tiempo que pasa desde la captura de información y el momento cuando está disponible y utilizable, es necesario considerar diseños y arquitecturas tecnológicas que reduzcan estos tiempos de retrazo a pesar de las barreras tecnológicas y geográficas.
• Herramientas a usuarios y programas capaces de enviar y recibir una gran diversidad de información. Es necesario que los usuarios y sistemas que deben tener acceso inmediato a la información tengan el medio apropiado para su recepción y análisis. Internet es el canal que está habilitando esta disponibilidad continua a la información.

Dos han sido los elementos básicos para la implementación tecnológica de ZLE:

1. Enterprise Application Integration (EAI).

   La mayoría de las empresas han evolucionado a su estado actual de Tecnologías de Información con sistemas y tecnologías no acopladas. Esto trae como resultado retrazo en la disponibilidad de la información. EAI es la estrategia tecnológica que resuelve esta problemática ya que permite integrar sistemas y procesos de negocio "desacoplados" como un todo y de manera inteligente.

   Algunos de los servicios que EAI debe incluir son:

   1. Transformación de datos entre los sistemas participantes.
   2. Control de Flujo de Tareas y reglas de negocio.
   3. Adaptadores para conectar fácilmente aplicaciones nuevas y/o existentes.
   4. Ruteo de Mensajes a los aplicativos aún bajo fallas en las aplicaciones o comunicaciones.

   Por último todo el ambiente del EAI deberá ser fácil de administrar.

2. ZLE DS (ZLE Data Store).

ZLE tiene que ver con la consistencia y disponibilidad de la información para toda la empresa. Para resolver esta problemática, ZLE contempla la implantación de una base de datos operacional compartida.

El ZLE DS es una base de datos que recibe la información actualizada en el momento mismo en que las aplicaciones del negocio las generan. De esta manera, si alguna persona o sistema necesita la información actualizada no tendrá problemas de acceso.

El ZLE DS permite también fungir como la primera fuente de información operacional y para inteligencia de negocios de tal suerte que si algunos de los sistemas no están disponibles, los demás pueden confiar en la información almacenada en ella y más tarde el ZLE DS se sincronizará con la aplicación o sistema que no estaba disponible.

• Brindar una vista en tiempo real del negocio.
• Habilitar aplicaciones de inteligencia de negocios en tiempo real (Data mining, CRM, Score-card, Marketing one-to-one, OLAP, detección de fraude, etc).
• Remover y detectar eventos potenciales que dan lugar a fraudes, abuso de créditos, estrategias de marketing más efectivas, etc.
• Mejorar los sistemas actuales y procesos de negocio sin necesidad de una reingeniería.
• Reducir costos de Tecnología de Información y su complejidad.
• Conocer hasta el último segundo de operación la información de cada uno de nuestros clientes de tal forma que una empresa opere centrada en el cliente y no en el producto.

La falta de disponibilidad de la información en tiempo real puede aniquilar un servicio o producto competitivo que en algún tiempo fue éxitoso. Internet ha probado ser uno de estos fenómenos que están exponiendo cada vez más, esta problemática en un mercado globalizado. La diferencia entre estar preparados, conociendo mejor a nuestras clientes, nuestra competencia y al mismo tiempo reaccionando rápidamente y al mismo tiempo con nuestros aliados y socios de negocio, puede significar la permanencia y crecimiento en nuestro mercado de acción.

ZLE provee la clave para enfrentar estos retos ya que brinda un marco y estrategia de negocio que permite integrar y mejorar procesos de negocio que se muevan a la máxima velocidad en cada una de las áreas de oportunidad.