La visión de HP sobre la Gestión de Servicios de TI es clara. Entendemos la presión que supone la reducción de costos de TI, garantizamos la calidad de los servicios críticos de negocio y gestionamos el valor de TI en la empresa.
La mayoría de las compañías de hoy deben reducir costos y mejorar la eficiencia en todas las operaciones comerciales, aún cuando se vean obligadas a brindar nuevos y mejores productos y servicios. Las operaciones de TI no constituyen una excepción. Con menos recursos y más exigencias, la TI debe garantizar el funcionamiento continuo de sistemas de negocios críticos estratégicos e incrementar los niveles de servicio, mientras trata de enfrentar la marea de la demanda extremadamente fluctuante del sistema. Para optimizar el retorno de la inversión en TI de su negocio, es necesario brindar el más alto nivel de servicios y al mismo tiempo lograr la máxima productividad de las personas, procesos y tecnología.
Qué es HP OpenView ?
HP OpenView es un conjunto de soluciones de software, amplio y modular para gerenciar y optimizar los servicios de TI e infraestructura de voz y datos, estas soluciones permiten ofrecer:
Servicios de TI de mayor calidad y con menos recursos
Menores costos de operación y de implementación
... mientras
Administra las expectativas de los usuarios
Construye mayor credibilidad de los servicios de TI con el área de negocios.
HP comprende sus desafíos
HP OpenView entiende que una eficiente administración de los servicios de TI es más que simplemente mantener sus servicios activos y en funcionamiento. Las soluciones HP OpenView le permiten también reunir información de la infraestructura administrada y convertirla en inteligencia de negocios, perceptible sobre cómo sus clientes vienen usando sus servicios de TI, ayudándole a tener más credibilidad.
Administre servicios además de administrar la infraestructura
Una vez que usted tenga todo el control sobre su infraestructura -redes, sistemas, aplicaciones y almacenamiento- usted estará listo para ir, de simplemente administrar la infraestructura, hasta a administrar los servicios que se ofrecen sobre esa infraestructura. Los módulos de HP OpenView le permiten documentar contratos de nivel de servicios, así como medir resultados y emitir reportes de los mismos contratos.
Todo comienza con operaciones
El portafolio de productos modulares HP OpenView tiene amplitud y profundidad. Si usted necesita enfrentar problemas operativos específicos, puede adquirir una herramienta específica que administre infraestructura de redes, sistemas, aplicaciones o almacenamiento en su negocio. Mientras su negocio y la infraestructura crecen, usted puede obtener información de redes, sistemas, aplicaciones y almacenamiento con productos como HP OpenView Operations, donde toda la información sobre fallas está reunida en una simple pero poderosa consola.
HP es pionera en la adopción de ITIL con más de 8 años de experiencia como desarrolladora, revisora y usuaria de ITIL.
Tecnología:
HP OpenView se adhiere a las mejores prácticas definidas por ITIL. Algunos de los procesos definidos por ITIL ya están pre-configurados en la familia de productos HP OpenView. HP OPenView es certificado en ITIL.
Procesos y Personas:
El área de servicios de HP posee consultores experimentados y certificados en la aplicación de las mejores prácticas de ITIL. Estos servicios comprenden el diseño e implementación de los procesos de TI y la transferencia de conocimiento. Este enfoque reduce la complejidad en la administración de TI permitiendo la definición de contratos de niveles de servicios entre el área de TI y las áreas de negocios.
Para mayor información descargue los siguientes documentos:
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